第101章 弑父、双重人格与甥舅关系(3/5)

人。

“立即出动搜救队，给我找！”

“是！”赵宏立即领命而去。

这时候，只祈祷千万不要出什么事情才好。

距离新闻上报导的台风登陆的时间还不到两个小时，他们还能够再争取一点儿时间。

神色不由得又凝重了两分，她沉声吩咐道：“情况我已经了解得差不多了，除了客服部、安保部之外，其他各部门都有，从食材到水源、维稳、安全检查、应急供电、紧急治疗等各方面，各司其职。应急预案职能分工写得很清楚，我不希望引起任何的混乱，这期间如果有投诉事件发生，加倍惩处，听清楚了没有？”

众人一凛，先前焦急躁动的心被莫长歌冷静肃杀的语气一训，奇迹般地平复了下来。

如果发生投诉事件，加倍惩处，这一条，也令他们更加慎重。

灾难并不是做不好服务的借口，越是到这种关头，越要保持优质的服务，做出粤海的品牌价值来。

“另外，检查酒店所有的门窗、撤掉所有悬挂物品，同时将一楼超市能够吃的用的东西全部转移到四楼餐厅，如果所料不差，还会滞留一半甚至更多的客户，我们必须准备好直面台风。”

直面台风？

“我们撤离不了吗？”

“你觉得台风登陆的时候，在一辆车上和在一栋楼里，哪种安全指数更高？”莫长歌斜睨过去。

众人这时候才意识到，他们作为最后一批撤离的人，很有可能根本来不及撤退。

哪怕台风还没有登陆，但台风移动时速堪比高铁，政府一定会将撤离路程上花费的时间计算上去，这样一来，虽然距台风登陆还有两个小时，实际上给他们的撤离的时间却远远小于此。

其实不是没人意识到这个问题，至少在樊晶看来，酒店所做的一切准备本来就是在为直面台风做准备，只不过大家潜意识不太愿意相信而已。

神情一肃，樊晶立即朝莫长歌问道：“莫总，我马上让公关部关注客户动态、严控反应。”

他们得知不能撤离时情绪尚且不能平复，更何况客户！

“嗯。”莫长歌给了她一个肯定的眼神，摆了摆手，示意她赶紧去处理，然后对剩下的人说道：“生死之前，我希望我们能够团结一心，大家应该都不是第一次经历，只不过这次的台风更猛烈一些，但我相信在座的各位都明白具体应该怎么做。”

众人互相相视，在彼此的眼里寻找到勇气与信心，的确，作为海滨城市，G市不知道经历过多少次大大小小的台风暴雨，没什么大不了！

莫长歌扫视一圈，知道众人已经稳住了心思，当即将话头转到眼下最值得人操心的另一件事上。

“现在我们一起来看这次事件，小章，客服部将四个客户的身份资料传来没有？”

“有了！”小章立即将笔记本往莫长歌前面一挪，在莫长歌看的间隙，出声补充道：“据泳池工作人员和出海项目的工作人员观察，这四名客户的水性都很好，其中一个客户是专业潜水运动员出身。”

专业的？

莫长歌简直觉得这些人不知死活！

“在台风面前，你觉得它会分你是专业的还是业余的？”莫长歌挑眉反问，小章一噎，顿时明白过来。

再好的水性，在横扫一切的台风面前，都是零。

“联系樊晶，让她密切关注客户动态，防止不良言论和焦虑情绪的扩散，另外，盯紧预警通知，一旦发现不对，立即召集搜救队上岸，停止搜寻，防止人员伤亡。”

几句话下去，众人脸上的神情都不由得凝重了几分。

他们都领会到了莫长歌的意思，如果实在找不到人，那么在台风登录前必须保证工作人员的安全，而被放弃的那四名客户，只能——听天由命。

这不是不负责任，而是面对无法抗拒的天灾，他们不可能明知不可为的前提下还将员工送去丧命。

客户的命是命，员工的，也是命。

没有谁的命比谁高贵。

但是客户如果在这场灾难中丧生，酒店肯定会遭遇来自其他客户和外界的指责和压力，所以她才会让公关部提前做好准备。

望着大家眉头上郁结不散的忧惧，莫长歌轻轻地